Retour- en terugbetalingsbeleid – TCG OPA

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Bij TCG OPA wil je met vertrouwen Pokémonproducten kunnen bestellen. Hieronder lees je hoe retourneren, annuleren en terugbetalen werkt.

1. Herroepingsrecht: 14 dagen

Als consument mag je een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Heb je meerdere producten besteld die apart worden bezorgd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Je hoeft hiervoor niet eerst toestemming te vragen. Mail je herroeping vóór het einde van de termijn naar info@tcgopa.nl, met je bestelnummer en de producten die je terugstuurt. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Hoe stuur je een product terug?

Pak het product goed in, zodat het niet beschadigt tijdens het transport. Stuur het waar mogelijk in de originele verpakking terug. Het retouradres krijg je van ons na je melding. Stuur dus niets op voordat je het adres hebt gecontroleerd. Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling is verwerkt.

3. Sealed producten

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verzegelde producten, zoals boosterboxen, Elite Trainer Boxes, boosterbundels en tins, vragen we je de verzegeling intact te laten. Een verbroken verzegeling betekent niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt. Is een product geopend of gebruikt voorbij wat nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.

4. Live breaks en Rip & Ship

Bij live breaks en Rip & Ship worden producten op jouw verzoek tijdens een livestream geopend. Ook hiervoor gelden je wettelijke consumentenrechten. Het enkele feit dat een product tijdens een stream wordt geopend, sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Eventuele wettelijke uitzonderingen passen we alleen toe als ze echt van toepassing zijn. Heb je een vraag? Mail ons gerust.

5. Retourkosten

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen, dan zijn de kosten voor ons en zoeken we kosteloos naar een goede oplossing.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten van de heenzending, uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

7. Annuleren voordat je bestelling is verzonden

Wil je een bestelling annuleren? Mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang het pakket niet is verzonden, kunnen we de bestelling meestal nog aanpassen of annuleren.

8. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Mail ons dan direct op info@tcgopa.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en foto's van de verpakking en het product. We zoeken samen een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

9. Je wettelijke rechten

Dit beleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet, ook niet als een product defect is, niet voldoet aan de omschrijving of niet op tijd is geleverd.

10. Contact

TCG OPA

E-mail: info@tcgopa.nl

KvK-nummer: 42200313

Btw-identificatienummer: NL004420539B63

Good Cards, Good Vibes!